【网通社快报】2月2日，一位奔驰EQB(图片|配置|询价)350车主向汽车博主“拜托了老司机”反映，其车辆在充电结束约1小时后突发自燃，整车烧毁并波及旁边一辆快递三轮车和电动车。该车于2023年12月购入，已行驶10万公里，事发时充电至98%。车主称当天上午8点多即联系奔驰400客服，但四天内未有售后人员跟进处理。目前因消防部门需奔驰厂家到场拆解电池以出具事故认定书，而车辆电芯已全部塌陷，强行拖车恐致二次损伤，必须由厂家用专业设备操作。博主联系奔驰客服后，对方承诺优先处理，但截至发稿，车主与媒体仍未收到任何回应。
